一、 平顶山市电子数码行业状况
随着我国互联网的长足发展,中青年娱乐方式的改变,数码产品驶入高速增长的快车道，数码产品全面飘红，实现高速增长。但由于新的生产商不断加入，数码产品进入了军阀混战的时代，激烈的竞争在厂商和供应商各个领域展开。
数码产品标准化程度高，线上发展成熟，竞争激烈。整个数码行业向实用化，平民化，娱乐化方向发展。网络消费人群趋于稳定。主要包括：手机、电脑（台式电脑、笔记本电脑、平板电脑）、数码相机、摄像机、MP3MP4MP5录音笔等。
其中数码相机的需求，除少数专业摄影工作者对相机像素要求外，主流需求实用、操作简便、外观时尚，成为家庭和个人使用的中低端产品消费首选，同时数码相机受替代品冲击严重，增速缓慢，低于数码行业的平均水平。移动存储向大容量、平民价格方向发展，手机的销售额占比占据大半壁江山，并呈现逐年上涨趋势，成为消费主流,引领行业增长。目前，平顶山市拥有大型的电子数码产品商场6家。
二、平顶山市宏润电子广场现状
1.基本情况。平顶山市宏润电子广场隶属于平顶山市供销合作社。2003年市供销社拆除旧办公楼，建设的10层（地下一层）综合楼2005年6月份全面投入使用。
商场共有职工88人，在岗职工56人，下岗职工32人，商户200多家，总营业面积1100平方米，经营品种6000余种。2015年商场全年实现销售收入51837万元，购进总额42856万元，完成返还业主租金率100%。
商场共五个楼层。负一楼主营小数码、音响等。一楼经营品牌电脑、数码相机、手机等，商户50多家，营业员约200余人；二楼经营装机、电脑周边，商户70多家，营业员约160人，空铺位约300平方米；三楼经营电脑维修、营业员约60人，空铺位约500平方米；四楼为全市最大的办公机具卖场，经营品牌复印机、打印机，传真机及办公耗材等，商户40多家，营业员约90人，空铺位约260平方米。
该商场不仅成为我市面积最大，设施最完备，管理最规范，人气最旺盛的电子产品和办公家具经营场所，而且是交通便利，位居城区市中心地带，发展前景广阔，最居竞争力的经商宝地。平顶山电子时代广场为平顶山最专业的电脑和数码产品卖场。
2.经营状况。从整个销售情况来看，手机市场整体经营状况相对良好，日均销售1000台左右；而品牌电脑、相机、电脑周边及耗材类则受电子商务等虚拟营销冲击较大，同比销售率下降百分之30%至50%左右，电子商务近年来发展突飞猛进，商品不受地域限制，消费者的选择范围广，并且全面联保，与实体销售模式相比有得天独厚的优势；当前组装机日销售量不到50台，家用电脑购买率更是大幅下降，智能手机的更新换代是主要原因之一，它可以代替电脑的一切功能，随时随地使用，轻便快捷，办公器具类以团购为主，随着全市经济代迷，各单位也都在压缩开支减少不必要支出，团单大量减少，个人零售基本无人问津。
三、目前存在的主要问题及原因
（一） 存在的主要问题
1.传统数码市场价格优势不再
近几年，随着淘宝、京东等各大电商的疯狂扩张，当年轻一族越来越习惯在网上购买数码产品时，势必带走了一部分传统数码广场的人气。电商的兴起和发展，对传统商业经营带来巨大的冲击。数码产品的价格在网上透明公开，多数消费者来实体店购物前心里都有预算。消费者买数码产品之前都会上网看报价，选好型号后，直接来店里砍价。实体店价格优势不明显使消费者在购物时更趋于理性。如大学生小何在父母的陪同下来到电子时代广场挑选华为手机。他倾向于在电商平台购买，因父母说暑期数码广场折扣可能会更低，才决定过来看看。不过他问了几家店铺，发现并没有达到心理预期的优惠力度。“手机价格本身不到2000元，数码广场比网上贵了一两百元不说，网上下单还能送自拍杆、移动电源和耳机，实体店只能送贴膜和手机壳。”小何最后说服了父母决定在网上购买。
2.商场、商户、业主之间的矛盾。
宏润电子时代广场是产权式商场，采取的是对外租赁经营模式。在商场成立时，已经将部分商铺的产权卖给业主，商场再将铺位租赁给商户经营，由商场对这些商铺进行管理。这样就造成业主要求提高租金，而商户要求降低租金的矛盾。当前我市整体经济不景气， 市场竞争愈加剧烈，行业利润逐步下降，
商场目前有业主180多家。近几年业主经常联合起来到商场要求大幅度提高租金水平，如果不能提高就收回商铺自己使用，不再由商场管理。尤为严重的是，2016年春节期间，商场部分商户受其他商场鼓动影响，围堵商场，并扯横幅要求商场降低50%的租金，造成不良的社会影响。
(二)产生问题的主要原因。
通过调研发现形成问题的主要原因有，一是移动互联网的迅猛发展，深入到了人们生活的方方面面，甚至改变了人们的生活方式，手机终端逐渐取代了电脑；二是电子商务的突飞发展，网络购物对实体经营卖场造成巨大冲击，电子数码产品的市场也已经饱和；三是周边新开业的电子数码商场，使竞争进一步加剧，商户的可选择性大，甚至纷纷撤柜转行，闲置面积加大，同时部分商户经营很不稳定，随时都有可能撤柜离开。
四、相关对策及建议
1.传统数码市场主打服务牌。价格透明，利润空间缩小，生意越来越不好做，传统数码店主要靠“服务”。如网购电脑虽然预装了系统，但未进行解包，需要消费者自己设置，这对不内行的消费者来说是个难题。但从实体店卖出去的电脑，商家都会帮顾客装好系统。以后遇到软件问题，也可以免费帮消费者解决。从消费者维权和售后服务来看，数码产品最怕磕磕碰碰，网购的薄弱环节是物流，一般来说，因运输导致数码产品出了问题，消费者很难维权，售后服务也不完善。在销售产品时把消费者服务满意了，顾客也就不再计较百十元的差价了。
针对当前商场的实际情况，为商户提供各项服务保障是工作中的重中之重。应切实维护广大商户利益，对他们在经营中出现的困难问题要及时解决，为商户创造良好的经营环境，消除他们的后顾之忧，才能使他们安心经营。
2.加大招商力度。要在为商户提供优质服务的同时，结合全市招商策略，“走出去、请进来”，学习别人的先进经验和经营理念，以更加优惠的政策，请本地、外地的知名品牌入驻，不断改进经营环境，用真诚的服务换取商家的信任，将商户招的来，留的住。
3.扩大宣传力度，提高人气和竞争力。随着经营形势的日趋严峻，市场竞争的不断加剧，要通过形式多样的广告宣传，树立商场良好形象、提升社会影响力，如电脑知识讲座、摄影摄像器材技术讲座、电子活动周、月等，让商场的品牌效应深入人心。
4.把握机遇，积极开展电子商务。积极打造电子商务平台，拓宽经营渠道，引进电商人才，主动与实力雄厚的知名成熟电商商家合作，以立足三农，服务社会为目标，以资源换生存，以服务换发展，实现花小钱，办大事，求高效，实现线上线下融合，通过优质的产品和服务来创造更好的经济效益和社会效益。
2016年10月
