11月11日晚间的校园安宁静谧，河南省商务学校京东校园实训中心却是灯火通明、人声鼎沸，一派热火朝天的景象。零点刚过，京东“双十一”校园实训项目正式拉开序幕。经济管理系市场营销和电子商务专业的学生全身心地投入到工作中，面对真实的买家，按照“三班倒”的形式，以京东客服的身份参与了一年一度电商最隆重的节日“双十一”。

　　商务学校京东校园实训中心“双十一”活动当日共承接了5250名客户的咨询业务，大家在高强度实训压力面前表现出色，从11日凌晨到早上7点持续奋战，实战热情丝毫不减，每一个实训中心的小伙伴都卯足了劲儿贡献着自己的一份力量。最高个人客户服务量达200+，客户及时满意度为91.3%，刷新了历史记录。

　　京东校园实训中心作为商务学校与京东集团校企合作的一项重要项目，于今年10月份正式投入使用以来，设立“京东班”，通过整体培训、考核筛选，引进京东的课程培训体系、植入京东的项目教学内容、请来京东的专业技术人员、实操京东的客服运营模式，提升人才培养质量。

　　企业导师对学生进行培训

　　仅仅三周多的线上实操训练，大家从不同程度得到了锻炼与提升。面对来自全国各地的网购咨询，既获得酬劳还训练了自己的亲和力，判断力、掌控力。通过此项校企合作项目，学习企业相关业务流程及运营模式，获得了电子商务实战经验，强化了电子商务实战技能;了解顾客需求，提高了沟通和解决问题的能力，提升了职业素养，从心理素质、专业知识、就职礼仪等方面为未来高质量就业打下坚实基础。

　　京东客户服务中心校园运营主管王老师表示，京东集团安排有“百人计划”、“新苗计划”等业务发展储备人才项目，在校园实训中表现优异的学生，不仅会得到前往京东集团进行深度培训的机会，还能够竞聘相应的管理岗位。